Prozesse · Qualitätsmanagement · Digitalisierung

Abläufe, die einfach funktionieren.

Ich schaue mir deine Abläufe an, hinterfrage sie und mache sie einfacher. Am liebsten mit dem, was du schon hast – Microsoft 365, KI, Automatisierung. Menschlich, unkompliziert und ehrlich.

Ich kenne den Alltag in Verwaltungen und Sozialversicherungen – und mache ihn einfacher.

Kennst du das?

Das Problem ist selten die Technik.

Es ist alles drumherum – gewachsene Gewohnheiten, verbogene Tools, teure Sonderwege. Und genau da setze ich an.

Angebot

Vier Bausteine, frei kombinierbar.

Wir fangen dort an, wo es am meisten bringt – nicht dort, wo es am meisten kostet.

1

Prozesse aufnehmen & hinterfragen

Ich zeichne deine Abläufe auf, stelle sie in Frage und verschlanke sie. Weg mit unnötigen Schritten und alten Sonderwegen, die keiner mehr braucht.

2

Bestehendes ausreizen & digitalisieren

Erst mehr aus dem holen, was du schon hast. Wiederkehrende Handgriffe automatisieren, damit sie von allein laufen – mit den Bordmitteln, die in Microsoft 365 schon stecken. Eine eigene Lösung nur, wenn es sie wirklich braucht.

3

KI im Arbeitsalltag

Klare Guidelines, praxisnahe Schulung und sichere Nutzung. Datenschutz inklusive – und wo nötig auch das Amtsgeheimnis. Damit sich alle trauen, KI wirklich zu nutzen.

4

Strukturen & Wissen

Ordnung in SharePoint und Teams und ein Wissensmanagement, das man tatsächlich findet.

Und unter allem steckt mein angestammtes Handwerk: Qualitätsmanagement und Prozessdenken.
So läuft das bei mir

Drei Schritte, kein Papierkrieg.

1

Erstgespräch

Kostenlos und unverbindlich. Wir klären in Ruhe, worum es geht.

2

Hinschauen

Ich schaue mir Abläufe und Tools an und halte Ziel und Rahmen fest.

3

Umsetzen & dranbleiben

Wir setzen um – in Etappen, sauber dokumentiert. Danach kurze Follow-ups, damit die Verbesserung im Alltag hält.

Aus der Praxis

Was ich schon aufgebaut habe.

Zwei Beispiele aus dem Qualitäts- und Prozessmanagement – anonymisiert, aber echt.

ISO-Zertifizierung: den Weg geebnet

Ausgangslage: Zwei Unternehmen wollten wissen, wo sie auf dem Weg zur ISO-Zertifizierung stehen.

Was ich gemacht habe: Für beide eine GAP-Analyse erstellt. Bei einem zusätzlich beraten und die ersten internen Audits durchgeführt.

Ergebnis: Ein klares Bild vom Ist-Zustand – und ein konkreter Fahrplan bis zum Zertifikat.

Qualitätsmanagement von Grund auf

Ausgangslage: Kein gelebtes QM – die Abläufe steckten nur in den Köpfen.

Was ich gemacht habe: Als Projektleiter das QM aufgebaut: Prozesse aufgenommen, Verbesserungen vorgeschlagen und eingeführt, Verantwortliche befähigt.

Ergebnis: Ein QM, das im Alltag lebt – getragen von den Leuten, die damit arbeiten.

Philip Bürgi, Gründer der RICA Dienstleistungen GmbH
Über mich

Hoi, ich bin Philip.

Ich tüftle gern, habe ständig zu viele Ideen und bin am liebsten dort, wo Technik auf Menschen trifft. Seit Jahren arbeite ich im Umfeld der öffentlichen Verwaltung und Sozialversicherung an Qualitätsmanagement, Prozessen und Digitalisierung.

Am liebsten bin ich nah bei den Menschen: Klartext statt Fachchinesisch, zuhören und bei den Leuten sein, die nachher damit arbeiten. Und ich bin ehrlich – wenn du keine neue Software brauchst, sage ich das. Ich nehme die Sache ernst, mich selbst nicht immer ganz so.

✏️ Übrigens: das RICA-Logo habe ich selbst gezeichnet. So viel Bastler bin ich dann doch.
Meine Haltung
«Erst ausreizen,
dann bauen.»

Bevor wir etwas Neues bauen, hole ich raus, was in deinen bestehenden Werkzeugen schon steckt. Vieles läuft heute nur deshalb umständlich, weil «man es immer so gemacht hat». So einen alten Umweg kann man oft streichen und stattdessen den Standard nutzen – das spart Geld und Nerven. Eine teure Sonderlösung braucht es dann meist gar nicht.

Kontakt

Reden wir darüber.

Ein Erstgespräch kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Schreib mir kurz, worum es geht – ich melde mich schnell. Kein Verkaufsgespräch, versprochen.

Deine Angaben gehen direkt per E-Mail an mich – kein Tracking, keine Weitergabe.

Lieber direkt schreiben? info@rica-dienstleistungen.ch
Oder lieber telefonieren oder per Video? Machen wir – wir finden im ersten Schritt einen Termin.